Política de privacidad
Este documento explica qué datos personales recibimos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los eliminemos. También fija las condiciones bajo las cuales se usa el sitio y el formulario de cotización.
Está redactado conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.
01Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es:
VECAMAX CARGO LOGISTICS SOLUTIONS SpA
Correo: fernando.cataldo@vecamax.cl
Teléfono: +56 9 6211 2348
Sitio: www.vecamax.cl
Ese correo es también el canal para ejercer los derechos descritos en el punto 06 y para pedir cualquier información sobre esta política. Responde una persona, no un sistema automatizado.
02Qué datos recopilamos
Únicamente los que tú escribes en el formulario de cotización. No compramos bases de datos ni obtenemos tu información de registros o listas de terceros.
Datos de contacto
- Nombre
- Empresa
- Correo electrónico
- Teléfono
Datos de la operación
- Tipo de operación y modalidad de servicio
- Descripción de la mercancía
- Origen, destino y fecha de retiro
- Peso, volumen y requisitos de manejo especial
- Los comentarios o instrucciones que agregues
Junto a lo anterior queda registrada la fecha y hora de la solicitud y la página desde la cual se envió.
Lo que no hacemos
Este sitio no usa cookies, ni analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad. No guardamos nada en tu navegador y no te seguimos entre sitios. Si nunca envías el formulario, no llegamos a tener ningún dato tuyo.
Tampoco pedimos datos sensibles y te pedimos que no los incluyas en los comentarios. El formulario existe para cotizar transporte de carga: no necesitamos información sobre salud, situación socioeconómica, afiliaciones ni nada equivalente. Si nos llegan datos de esa naturaleza sin que los hayamos pedido, los eliminamos.
03Para qué los usamos
Para una sola cosa: elaborar la cotización que pediste y contactarte por esa solicitud. En concreto:
- Evaluar la carga y preparar una propuesta técnica y económica
- Enviarte el acuse de recibo y la propuesta
- Escribirte o llamarte si falta información para cotizar
- Coordinar el servicio, si decides contratarlo
No usamos estos datos para enviarte publicidad, newsletters ni campañas comerciales, y no los incorporamos a ninguna lista de difusión. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, tendríamos que pedirte una autorización nueva y específica.
04Con qué autorización los tratamos
Con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Es una casilla que parte desmarcada: si no la marcas, el formulario no se envía.
Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, escribiendo al correo del punto 01. Retirarlo no afecta lo que hicimos mientras estuvo vigente, pero sí detiene todo tratamiento posterior.
Si contratas un servicio, el tratamiento posterior de los datos necesarios para ejecutarlo y facturarlo se sustenta en esa relación contractual y en las obligaciones legales que trae consigo.
05Cuánto tiempo los conservamos
- Si la solicitud no se concreta: hasta 24 meses desde que la recibimos, para poder retomar el contacto si vuelves a necesitar el servicio. Cumplido ese plazo, se eliminan.
- Si se concreta un servicio: mientras dure la relación comercial y, después, por los plazos que exige la legislación tributaria y comercial para la documentación de las operaciones.
Si pides la eliminación antes de esos plazos, la hacemos, salvo en la parte que estemos legalmente obligados a conservar.
06Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación — corregirlos si están errados, incompletos o desactualizados.
- Supresión — pedir que los eliminemos.
- Oposición — oponerte a que los sigamos tratando.
- Bloqueo — pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Portabilidad — recibirlos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.
Cómo ejercerlos
Escribe a fernando.cataldo@vecamax.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Para poder responder necesitamos verificar que eres tú: basta con que escribas desde el mismo correo que usaste en el formulario, o que nos indiques los datos de la solicitud.
Ejercer estos derechos es gratuito y respondemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21.719 en Chile.
07Seguridad y proveedores
El sitio se sirve por HTTPS y el formulario viaja cifrado. Los datos quedan almacenados en servicios tecnológicos con acceso restringido a las cuentas corporativas de VECAMAX que necesitan verlos para cotizar y coordinar el transporte.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores de tecnología —correo, almacenamiento y alojamiento del sitio— que tratan los datos por encargo nuestro, bajo instrucciones y con obligación de confidencialidad. Parte de esa infraestructura opera fuera de Chile, de modo que la información puede almacenarse o procesarse en servidores en el extranjero, con proveedores que ofrecen compromisos contractuales de seguridad.
Si quieres saber qué proveedores específicos intervienen, escríbenos al correo del punto 01 y te lo indicamos.
También podríamos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera por una vía legal, o para ejercer o defender nuestros derechos en un procedimiento.
Dicho con honestidad: ninguna medida de seguridad es infalible. Nos comprometemos a mantener resguardos razonables y a informar los incidentes que afecten datos personales cuando corresponda hacerlo.
08Datos de terceros que nos entregas
Muchas solicitudes incluyen datos de personas distintas de quien completa el formulario: contactos de retiro y entrega, encargados de bodega, destinatarios de la carga.
Si nos entregas datos de terceros, declaras que estás facultado para comunicárnoslos y que esas personas fueron informadas del uso que se les dará. Nosotros los usamos solo para coordinar y ejecutar el transporte.
Si una de esas personas nos pide acceder, corregir o eliminar sus datos, atendemos su solicitud igual que la de cualquier titular, y podemos avisarte cuando eso afecte una operación en curso. La responsabilidad por entregar datos de terceros sin estar facultado para hacerlo es de quien los entrega.
09Exactitud de la información y uso del formulario
Cotizamos sobre lo que tú declaras. Los datos de la carga —peso, volumen, naturaleza de la mercancía, condiciones de retiro y entrega— son de tu responsabilidad, y una cotización basada en información inexacta o incompleta puede ser corregida, ajustada en su precio o dejada sin efecto.
Este formulario existe para solicitudes reales de transporte. No está permitido usarlo para enviar contenido ilícito o engañoso, suplantar la identidad de otra persona o empresa, ni para envíos automatizados o masivos. Podemos descartar solicitudes que parezcan fraudulentas o generadas por medios automatizados, y adoptar medidas técnicas para bloquearlas.
10Alcance de las cotizaciones
Enviar el formulario no constituye un contrato ni obliga a VECAMAX a prestar el servicio. Una cotización es una propuesta comercial sujeta a confirmación de disponibilidad y a la verificación de las condiciones reales de la carga.
Los plazos que indiquemos son estimaciones: dependen de terceros y de factores que no controlamos, como la operación de puertos y del aeropuerto, trámites aduaneros, condiciones viales y climáticas. El servicio, una vez contratado, se rige por las condiciones acordadas en el contrato o en el documento de transporte correspondiente, que prevalecen sobre el contenido de este sitio.
11Disponibilidad del sitio y responsabilidad
Procuramos que la información del sitio esté correcta y actualizada, pero puede contener errores o quedar desactualizada, y podemos modificarla en cualquier momento sin aviso previo. El contenido es informativo y no reemplaza una propuesta formal.
No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de fallas. Si tu solicitud es urgente, confírmala por teléfono o WhatsApp: un problema técnico podría impedir que un envío llegue a destino, y así lo verificas de inmediato.
En la máxima medida que permite la ley, VECAMAX no responde por los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar este sitio, ni por interrupciones causadas por fallas de conectividad o de servicios de terceros ajenos a su control.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni afecta los derechos que la ley chilena reconoce de manera irrenunciable, incluidos los de la legislación de protección al consumidor cuando resulte aplicable.
12Mayoría de edad
Este sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años que contratan servicios de transporte de carga. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, o si su padre, madre o representante nos lo comunica, los eliminamos.
13Ley aplicable y tribunales
Esta política y el uso de este sitio se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los fueros o competencias que la ley establezca de manera irrenunciable.
14Cambios y aceptación
La versión vigente de esta política es la publicada en esta página, con la fecha que aparece más abajo. Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos el documento y esa fecha. Cuando el cambio sea significativo y afecte datos que ya nos entregaste, te lo avisaremos al correo que registraste.
Al usar este sitio y enviar el formulario de cotización, declaras haber leído y aceptado esta política y las condiciones de uso que contiene.
Última actualización: 29 de julio de 2026